Veelgestelde vragen
Ik heb een bestelling gedaan, wanneer wordt deze geleverd
Ik heb een betaling gedaan, maar nog geen bevestiging ontvangen
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen
Ik heb de verkeerde maat besteld
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen
Ik zie mijn schoenmaat er niet bij staan
Kan ik ruilen in één van jullie winkels
Ik heb een bestelling gedaan, wanneer wordt deze geleverd.
Levering geschiedt na betaling van de bestelling.
Indien de bestelling is geplaatst op doordeweekse dagen voor 21.00u zal de levering binnen 24 uur plaatsvinden.
De bestellingen zullen door de TNT worden aangeboden op het aangegeven afleveradres.
Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst of s'avonds na 21.00u zullen binnen 3 werkdagen worden aangeboden door de TNT het op het aangegeven afleveradres.
Het kan zjin dat door vertraging bij de TNT het artikel niet binnen de afsproken periode wordt geleverd.
Dit is echter buiten onze macht, hierdoor kunt u dan ook geen enkel recht ontlenen.
Ik heb een betaling gedaan, maar nog geen bevestiging ontvangen.
Het kan gebeuren dat er een vertraging is opgelopen met het verzenden van de bevestigingen.
Indien het langer duurt dan twee uur kun je contact met ons opnemen, wij verzorgen dan direct de bevestiging voor je.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen.
Indien je een verkeerd artikel hebt ontvangen verzoeken wij je om direct contact met ons op te nemen.
Wij zullen dan zorgen voor een passende oplossing.
Ik heb de verkeerde schoenmaat besteld
Indien je de verkeerde schoenmaat hebt besteld kun je deze retourneren.
De juiste procedure voor ruilen en retourneren van artikelen staat hier.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen
Indien je een beschadigd artikel hebt ontvangen, verzoeken we je vriendelijk om dit zo snel mogelijk kenbaar te maken en contact met ons op te nemen.
Wij zullen dan zorgen voor een passende oplossing.
Ik zie mijn schoenmaat er niet bij staan
Als je schoenmaat niet in de lijst staat bij een artikel is deze helaas niet meer voorradig in onze webshop.
Wellicht hebben wij het artikel wel op voorraad in één van onze winkels.
Neem contact met ons op en wij vertellen je of de schoen nog wel in jouw maat verkrijgbaar is en in welke winkel.
Ik wil mijn bestelling ruilen
Ruilen kan altijd.
Wij vragen hiervoor wel een volledig ingevuld retourformulier.
Deze kun je hier vinden.
Tevens staat bij 'Ruilen & Retour' de exacte procedure beschreven.
Kan ik ruilen in één van jullie winkels
Ruilen is onze winkels is helaas niet mogelijk.
Je kunt wel via 'Ruilen & Retour' de exacte procedure zien om je schoenen te retourneren en je geld terug te krijgen.
