Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne! Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versand, Zahlungsoptionen und Rücksendungen.
Ihre Frage ist hier nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie gerne unser Kundenservice-Team.
Beratung
Welche Größe benötigt der Bettbezug für meine Bettdecke?
Unsere Cinderella-Bettbezüge sind in niederländischen Größen erhältlich: 140x200/220 cm (Einzelbett), 200x200/220 cm (Doppelbett), 240x200/220 cm (Twinbett) und 260x200/220 cm (extra breites Twinbett).
Diese Kollektion umfasst zusätzliche Größen mit unterschiedlicher Ausführung und ein Bettbezug-Set mit Reißverschluss. Die Größen sind: 135 x 200 cm, 155 x 200 cm und 200 x 200 cm, jeweils mit passendem Kissenbezug (80 x 80 cm).
Sie haben immer noch Schwierigkeiten, die richtige Größe für Ihren Bettbezug zu finden? Schauen Sie auf unserer Ratgeberseite vorbei.
Welche Größe benötigt das Spannbettlaken?
Bei der Suche nach dem passenden Spannbettlaken ist es wichtig, nicht nur Länge und Breite der Matratze, sondern auch deren Dicke zu messen! Cinderella-Spannbettlaken haben einen bestimmten Winkel, der dafür sorgt, dass das Laken eng an der Matratze anliegt.
Haben Sie eine Matratzenauflage oder einen Topper auf Ihrem Bett/Lattenrost? Dann benötigen Sie ein passendes Spannbettlaken. Haben Sie ein verstellbares Bett oder einen verstellbaren Lattenrost? Dann benötigen Sie ein passendes Spannbettlaken oder ein Spannbettlaken mit Schlitz.
Ich habe einen Bettbezug/ein Spannbettlaken/ein Bettlaken gekauft, was nun?
Waschen Sie es zunächst gründlich, natürlich ;). Beachten Sie dabei immer die Pflegehinweise auf dem Etikett. Waschen Sie das Produkt beim ersten Mal separat und auf links; so bleiben die Farben länger erhalten und ein Ausbleichen wird verhindert!
Wie wasche ich meine Cinderella-Bettwäsche?
Wir empfehlen, unsere Bettwäsche vor dem Kauf bei 60 Grad Celsius zu waschen. Beachten Sie anschließend stets die Waschanleitung auf der Verpackung und dem Pflegeetikett. Waschen Sie die Bettwäsche immer auf links und mit ähnlichen Farben.
Welches Bettmaterial passt zu mir?
Die Antwort auf diese Frage ist individuell. Überlegen Sie genau, welcher Schlaftyp Sie sind. Wenn Sie nachts im Bett schwitzen, ist ein Bettbezug aus 100 % Baumwolle die beste Wahl. Frieren Sie leicht beim Schlafen? Dann ist Flanell ideal. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit ausführlichen Materialempfehlungen.
Was ist eine Einfädelspur?
Die Cinderella-Bettbezüge verfügen über eine doppelte Einstecklasche über die gesamte Breite. Diese Einstecklasche ist ein zusätzlicher 30 cm breiter Streifen am unteren Rand des Bettbezugs, wodurch sich eine Gesamtlänge von 250 cm ergibt. Die Einstecklasche sorgt dafür, dass der Bettbezug sicher unter der Matratze liegt, an Ort und Stelle bleibt und kalte Füße verhindert werden.
Wie kann ich die Farbe meiner Bettwäsche erhalten?
Beim Waschen von Bettbezügen, Kissenbezügen und Spannbettlaken sollten Sie diese immer auf links drehen, um die Farben zu erhalten und ein Ausbleichen zu verhindern. Verwenden Sie außerdem die richtige Menge Waschmittel für die jeweiligen Farben. So vermeiden Sie Abnutzung und Beschädigung des Aufdrucks. Hinweise zur Dosierung des Waschmittels finden Sie auf der Verpackung.
Versenden
Nutzen Sie die Abendlieferung?
Aufgrund unserer großen Sendungsanzahl täglich kann es auch sein, dass Ihr Paket abends zwischen 18:00 und 22:00 Uhr zugestellt wird.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Das ist möglich! Wenn Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. So können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Haben Sie Ihre Bestellung von Sonntag bis Donnerstag vor 23:59 Uhr aufgegeben? Im Normalfall erhalten Sie Ihr Paket schon am nächsten Tag ! Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende eingehen, werden am Montag ausgeliefert.
Wir tun stets unser Möglichstes, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Aufgrund unserer großen Sendungsanzahl täglich kann es auch sein, dass Ihr Paket abends zwischen 18:00 und 22:00 Uhr zugestellt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen über 29,95 € werden innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands immer versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 29,95 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten pro Bestellung.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren und zuverlässigen Zahlungsmethoden:
- Ideal
- Klarna Pay Later
- Kreditkarte
- Bancontact
- Klarna Sofort Banking
- Belfius
- KBC
Cinderella erhebt für keine der oben genannten Zahlungsmethoden zusätzliche Gebühren.
Ideal
Mit iDEAL bezahlen Sie den offenen Betrag Ihrer Bestellung direkt über die vertraute Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank. Sie können mit iDEAL bezahlen, wenn Sie Kunde einer der folgenden Banken sind: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, Revolut, SNS, Svenska Handelsbanken, Triodos Bank oder Van Lanschot.
Klarna Pay Later
Mit der Zahlungsart Klarna haben Sie die Möglichkeit, die Kosten für Ihre Bestellung auch später zu bezahlen. Die maximale Dauer hierfür beträgt 30 Tage.
Den gesamten Nachzahlungsprozess für Cinderella übernimmt Klarna. Das bedeutet, dass Sie zur Bezahlung der gekauften Produkte eine digitale Rechnung von Klarna erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der Klarna-Website .
Kreditkarte
Mit VISA oder MasterCard bezahlen Sie weltweit einfach und sicher. Ihre Einkäufe sind bis zu 180 Tage versichert.
Bancontact
Bancontact ist eine Zahlungsoption für unsere belgischen Kunden. Damit können Sie den offenen Betrag Ihrer Bestellung direkt über eine vertrauenswürdige Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen.
Klarna Sofort Banking
Die Zahlungsart Sofortüberweisung von Klarna ist eine einfache und national sowie international nutzbare Zahlungsart mittels Überweisung per Online-Banking.
Belfius
Mit der Zahlungsmethode Belfius gelangen Sie in die Belfius-Bankumgebung. Von hier aus können Sie vertrauensvoll die Zahlung vornehmen.
KBC
Mit der KBC-Zahlungsmethode betreten Sie die KBC-Bankumgebung. Von hier aus können Sie vertrauensvoll die Zahlung vornehmen.
Rückgaben
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Bei Cinderella können Sie Ihre Bestellung/Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendeanweisungen finden Sie auf dem beiliegenden Lieferschein. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und mit den Etiketten versehen zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, diese Kosten tragen Sie selbst.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bei Cinderella können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendehinweise finden Sie auf dem beiliegenden Lieferschein. Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und mit den Etiketten versehen zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Die Rücksendekosten werden automatisch von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wo kann man es kaufen?
Wo kann ich Cinderella-Produkte kaufen?
Klicken Sie hier für alle (Online-)Verkaufsstellen für Cinderella-Artikel.
Produkte und Garantie
Habe ich eine Garantie?
Wir arbeiten seit Jahren unermüdlich daran, die Qualität von Cinderella zu sichern, und daran halten wir fest. Wir streben nach höchster Produktqualität, garantieren diese und sind von ihr überzeugt. Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Bitte bewahren Sie Ihren Kassenbon oder Ihre Bestellnummer als Garantienachweis auf. Ohne Kaufnachweis können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Ich habe das Produkt in einem anderen Geschäft/Webshop gekauft. Gilt das trotzdem für meine Garantie?
Wir empfehlen Ihnen stets, sich an das Geschäft oder den Onlineshop zu wenden, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Dort werden alle Fragen und Beschwerden bearbeitet und gegebenenfalls eine Garantie gewährt.
Bettbezüge
Welcher Stoff eignet sich am besten für einen Bettbezug?
Welcher Stoff sich am besten für einen Bettbezug eignet, hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Perkal-Baumwolle ist am beliebtesten: Sie ist weich und geschmeidig. Baumwolle ist zudem ein strapazierfähiges Material, das Feuchtigkeit gut aufnimmt. Satin-Baumwolle fühlt sich kühl an und verleiht dem Bett dank ihres Glanzes ein luxuriöses Hotelambiente. Suchen Sie einen weichen, warmen Stoff? Dann ist Baumwollflanell die richtige Wahl.
Worauf sollte man beim Kauf eines Bettbezugs achten?
Beim Kauf eines Bettbezugs sollten Sie besonders auf Größe, Wärmegrad und Material achten. Ermitteln Sie die richtige Größe anhand der Länge, des Umfangs und der Abmessungen Ihres Bettes. Bei Cinderella erhalten Sie Bettbezüge aus folgenden Materialien: Perkal, Baumwollsatin, Baumwollmischgewebe, Flanell und 100 % ägyptische Baumwolle.
Welcher Bettbezug bietet den besten Schlafkomfort?
Baumwolle ist das am häufigsten verwendete Material für Bettbezüge. Baumwolle bietet zahlreiche Vorteile. Sie ist atmungsaktiv und kann Feuchtigkeit gut aufnehmen. Außerdem fühlt sich Baumwolle angenehm kühl und frisch an. Im Winter spendet sie angenehme Wärme und im Sommer eine angenehme Kühle. All diese Eigenschaften treffen auf die verschiedenen Baumwollarten zu, die wir auf der Cinderella-Website anbieten.
Welches ist das weichste Material für Bettbezüge?
Die weichsten Materialien für Bettbezüge sind Flanell und Perkal. Flanell ist nicht nur weich, sondern fühlt sich auch warm an. Perkal ist weich und gleichzeitig sehr geschmeidig. Suchen Sie einen glatten Bettbezug? Dann ist Baumwollsatin die beste Wahl. Dieser glatte Stoff sieht sehr luxuriös aus und fühlt sich durch seine Weichheit auch angenehm weich an.
Welche Größe hat eine Einzelbettdecke?
Eine Standard-Bettdecke hat die Maße 140 x 200 cm. Diese Größe passt auf alle Einzelbetten mit einer Breite von 70, 80, 90 oder 100 cm. Sie benötigen immer eine Bettdecke in dieser Größe. Diese Größe ist auch ideal, wenn Sie zwei separate Bettbezüge für ein Doppelbett verwenden möchten.
Welche Größe sollte der Bettbezug für ein Doppelbett haben?
Die Standardgröße für einen Doppelbettbezug beträgt 200 x 200 oder 200 x 220 Zentimeter. Ideal für ein Doppelbett oder ein Dreiviertelbett. Diese Größe bietet ausreichend Platz zum gemütlichen Kuscheln. Schlafen Sie alleine in einem Doppelbett? Dann ist eine Größe von 200 x 200 oder 200 x 220 Zentimeter ebenfalls perfekt.
Spannbettlaken
Welches ist das hochwertigste Spannbettlaken?
Die hochwertigsten Spannbettlaken werden aus feinster Baumwolle gefertigt. Dieses Material fühlt sich weich und luxuriös an. Baumwolle ist zudem kühl, atmungsaktiv und lässt Feuchtigkeit verdunsten. Bei Cinderella finden Sie eine große Auswahl an Baumwoll-Spannbettlaken: Perkal und Satin.
Welcher Stoff für ein Spannbettlaken ist am besten geeignet?
Das beste Spannbettlaken hängt von Ihren Bedürfnissen und Vorlieben ab. Bei Cinderella finden Sie eine große Auswahl an Materialien. Perkal-Baumwolle ist ein kühles, nicht dehnbares Spannbettlaken. Baumwollsatin hingegen ist besonders glatt und kühl. Dieses Material verleiht Ihrem Bett einen luxuriösen Look. Suchen Sie ein weiches und warmes Spannbettlaken? Dann ist Flanell die richtige Wahl. Jersey ist weich und knitterarm. Frottee-Spannbettlaken sind warm und weich.
Worin besteht der Unterschied zwischen einem normalen Bettlaken und einem Spannbettlaken?
Ein Spannbettlaken wird auch Bettlaken genannt: Man erkennt es an den vier elastischen Ecken, mit denen die Matratze umschlossen wird. Bettlaken liegen flach auf dem Bett: Sie können zwar unter die Ecken der Matratze gesteckt werden, halten aber nicht so gut, da ihnen die Elastizität fehlt. Der Unterschied zum Bettlaken liegt also hauptsächlich im fehlenden Gummizug. Das Bettlaken ist der Vorläufer des Spannbettlakens.
Wo kann ich Spannbettlaken günstig kaufen?
Bei Cinderella finden Sie regelmäßig Spannbettlaken im Angebot zu einem unschlagbaren Preis. Neben günstigen Preisen legen wir großen Wert auf Qualität. Unsere Produkte werden aus hochwertigsten Materialien gefertigt. Dadurch können wir Ihnen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, sodass Sie lange Freude an unseren Spannbettlaken haben.
Bettdecken
Welche Art von Bettdecke ist am besten geeignet?
Die beste Bettdecke hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab. Verschiedene Bettdecken bieten unterschiedliche Vorteile. Eine Kunstfaserdecke ist beispielsweise maschinenwaschbar. Sie ist günstiger als Daunen- oder Wolldecken und eignet sich besonders für Kinder oder Allergiker. Daunendecken speichern Wärme und sind gut belüftet; sie sind leicht und haben eine hohe Isolierfähigkeit. Eine Wolldecke ist feuchtigkeitsabsorbierend und selbstreinigend. Sie wärmt im Winter und ist im Sommer luftig.
Welches Füllmaterial eignet sich am besten für eine Bettdecke?
Es gibt verschiedene Bettdeckenfüllungen: Daunen, Bambus, Wolle und Synthetik. Daunen speichern Wärme und leiten Feuchtigkeit gut ab. Bei richtiger Pflege halten sie lange. Bambus besteht aus pflanzlichen Materialien und leitet Feuchtigkeit ebenfalls gut ab. Wolle ist wunderbar warm, aber nicht leicht zu waschen. Eine synthetische Bettdecke ist waschbar und daher geeignet, wenn Sie eine Hausstaubmilbenallergie haben. Außerdem ist sie eine preisgünstigere Alternative.
Welche Marke für Bettdecken ist empfehlenswert?
Bei Cinderella finden Sie Bettdecken mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Unsere Bettdecken sind von höchster Qualität und daher besonders langlebig. Da wir uns auf Bettwaren spezialisiert haben, bieten wir Ihnen eine große Auswahl. Sie können Bettdecken mit verschiedenen Füllungen kaufen: Bambus, Daunen, Wolle oder Synthetik. Außerdem haben Sie die Wahl zwischen einer Ganzjahresdecke, einer Einzelbettdecke oder einer Sommerdecke.
Worauf sollte man beim Kauf einer Bettdecke achten?
Beim Kauf einer Bettdecke sollten Sie Folgendes beachten: Größe, Wärmegrad, Füllmaterial und die passende Jahreszeit. In den Niederlanden gibt es vier Wärmegrade. Sie können auch eine milben- oder allergikerfreundliche Bettdecke in Betracht ziehen. Eine passende Bettdecke sorgt für einen erholsamen Schlaf.
Kissen
Welches ist das beste Kissen?
Das beste Kissen ist das, das zu Ihrer Schlafposition passt. Cinderella-Kissen eignen sich für jede Schlafposition. Unsere Kissen beugen Kopf- und Nackenschmerzen vor und reduzieren Stress. Sie entscheiden selbst, ob Sie ein weiches oder festes Kissen bevorzugen. Die meisten Bauch- und Rückenschläfer wählen ein weiches Cinderella-Kissen, während Seitenschläfer meist ein festeres Kissen bevorzugen.
Welches Kissen brauche ich?
Welches Kissen Sie benötigen, hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab. Bei Cinderella haben Sie die Wahl zwischen Kissen aus Bambus, Daunen oder Synthetik. Ein Bambuskissen passt sich der Kopfform an, ist atmungsaktiv und schweißabweisend. Daunen sorgen für gute Belüftung, absorbieren Feuchtigkeit und schaffen ein angenehmes Schlafklima. Ein Synthetikkissen ist waschbar und kann nach Belieben geformt werden. Darüber hinaus sind einige Synthetikkissen von Cinderella hypoallergen oder für Haushalte mit Hausstaubmilbenproblemen geeignet.
Wie oft sollte man ein Kissen austauschen?
Generell sollte man ein Kissen nach etwa zwei bis drei Jahren austauschen. Die Lebensdauer eines Kissens ist daher deutlich kürzer als die einer Bettdecke oder Matratze. Das liegt daran, dass man jede Nacht mit dem Kopf auf dem Kissen liegt und es somit mehr Gewicht tragen muss. Auch aus hygienischer Sicht ist es ratsam, ein Kissen nach etwa drei Jahren zu ersetzen. Mit einem Matratzenschoner können Sie Ihr Kissen gut schützen und länger sauber halten.
Welches Kissen eignet sich gut bei Nackenschmerzen?
Cinderella-Kissen beugen Nackenschmerzen vor. Schlafen Sie auf der Seite? Dann wählen Sie ein höheres Kissen. Schlafen Sie lieber auf dem Rücken? Dann ist ein mittelhohes Kissen (nicht zu hoch, aber auch nicht zu niedrig) ideal. Wenn Sie lieber auf dem Bauch schlafen, ist ein flaches Kissen am besten. Wählen Sie daher unbedingt ein Kissen, das zu Ihrer Schlafposition passt, um Nackenschmerzen vorzubeugen.
Kissenbezüge
Welche Größe hat ein Kissenbezug?
Ein Standard-Kissen in den Niederlanden misst 60 x 70 cm. Diese Angabe bezieht sich immer auf die Liegefläche. Das bedeutet, dass ein Kissen für einen Kissenbezug der Größe 60 x 70 cm geeignet ist. Bei Cinderella bieten wir auch einen Kissenbezug in der Größe 80 x 80 cm an.
Was macht einen guten Kissenbezug aus?
Die Kissenbezüge von Cinderella sind alle von hoher Qualität. Sie haben die Wahl zwischen Perkal, Satin und Flanell. Baumwolle fühlt sich kühl an, ist atmungsaktiv und absorbiert Feuchtigkeit. Ein Baumwollkissenbezug ist daher ideal für den Sommer. Satin ist besonders geschmeidig und glatt. Suchen Sie einen guten Kissenbezug für den Winter? Dann ist Flanell die richtige Wahl. Dieses Material speichert die Wärme optimal.
Wie oft sollte man seinen Kissenbezug wechseln?
Hochwertige Kissenbezüge halten durchschnittlich über drei Jahre. Bei Cinderella legen wir Wert auf drei Dinge: gute Qualität, erholsamen Schlaf und faire Preise. Deshalb halten Cinderella-Kissenbezüge lange, wenn sie richtig gepflegt werden. Regelmäßiges Waschen ist ebenfalls wichtig.
Was bedeutet ein Kissenbezug?
Ein Kissenbezug ist eine Hülle, die über ein Kissen gezogen wird. Er besteht aus Stoff und sorgt dafür, dass das Kissen selbst nicht so oft gewaschen werden muss. Bei Cinderella erhalten Sie Kissenbezüge aus Perkal-Baumwolle, Baumwollsatin oder Flanell. Bettbezüge werden oft mit einem passenden Kissenbezug-Set im gleichen Design oder Muster angeboten.
Tagesdecken
Wozu dient eine Tagesdecke?
Eine Tagesdecke schützt Bett und Kissen vor Staub und Schmutz. Sie hält außerdem die Bettdecke warm. Darüber hinaus dient sie als Dekoration und verleiht Ihrem Zimmer eine stilvolle Note. Bei Cinderella sind Tagesdecken in zwei Größen erhältlich: 220 x 270 cm und 270 x 270 cm.
Was ist eine Tagesdecke?
Eine Tagesdecke ist eine Abdeckung für ein bezogenes Bett. Sie können damit das gesamte Bett (inklusive Kissen) bedecken. Im Gegensatz zu einer Decke dient eine Tagesdecke nicht zum Schlafen. Tagesdecken sind im Cinderella-Webshop in zwei Größen erhältlich: 220 x 270 cm und 270 x 270 cm.